{"id":11348,"date":"2021-07-26T09:31:41","date_gmt":"2021-07-26T08:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/?p=11348"},"modified":"2021-10-22T12:11:01","modified_gmt":"2021-10-22T11:11:01","slug":"e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online","title":{"rendered":"E-COMMERCE E LUXO: DICAS PARA TORNAR A SUA MARCA NUM SUCESSO ONLINE"},"content":{"rendered":"<p>Com o passar dos anos, o setor de luxo mudou. Se antes atra\u00eda principalmente os clientes com grande poder econ\u00f3mico <strong>agora torna-se, cada vez mais, acess\u00edvel <\/strong>adquirir qualquer produto deste setor. Acima de tudo, a cada dia mais jovens compram produtos de alta qualidade e apreciam o servi\u00e7o dessas marcas de luxo.<\/p>\n<p>Por outro lado, <strong>o setor de luxo depende muito de clientes estrangeiros<\/strong> e de pa\u00edses do M\u00e9dio oriente ou da China em particular.<\/p>\n<p>Os motivos para uma marca de luxo estar presente na Internet s\u00e3o muitos: o e-commerce \u00e9 o canal preferido dos jovens compradores, pois \u00e9 bastante pr\u00e1tico e contribui para refor\u00e7ar o posicionamento internacional de uma marca.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_67_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#Como_criar_um_sentimento_de_exclusividade_no_e-commerce_de_uma_marca_de_luxo\" title=\"Como criar um sentimento de exclusividade, no e-commerce, de uma marca de luxo?\">Como criar um sentimento de exclusividade, no e-commerce, de uma marca de luxo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#_1_Mantenha_uma_comunicacao_e_um_design_da_marca_diferenciador\" title=\"\u00a01. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o e um design da marca diferenciador\">\u00a01. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o e um design da marca diferenciador<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#_2_Crie_uma_experiencia_diferente_e_unica_para_o_cliente_atraves_de_um_e-commerce_de_luxo\" title=\"\u00a02. Crie uma experi\u00eancia diferente e \u00fanica, para o cliente, atrav\u00e9s de um e-commerce de luxo\">\u00a02. Crie uma experi\u00eancia diferente e \u00fanica, para o cliente, atrav\u00e9s de um e-commerce de luxo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#3_Experimente_eventos_online_direcionados_ao_seu_publico-alvo\" title=\"3. Experimente eventos online direcionados ao seu p\u00fablico-alvo\">3. Experimente eventos online direcionados ao seu p\u00fablico-alvo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#4_Invista_em_marketing_com_influenciadores\" title=\"4. Invista em marketing com influenciadores\">4. Invista em marketing com influenciadores<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#_5_Cuide_da_entrega_dos_produtos_de_luxo_do_seu_e-commerce\" title=\"\u00a05. Cuide da entrega dos produtos de luxo do seu e-commerce\">\u00a05. Cuide da entrega dos produtos de luxo do seu e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/e-commerce\/e-commerce-e-luxo-dicas-para-tornar-a-sua-marca-num-sucesso-online\/#6_Embalagem_um_fator_de_satisfacao_para_o_cliente\" title=\"6. Embalagem: um fator de satisfa\u00e7\u00e3o para o cliente\">6. Embalagem: um fator de satisfa\u00e7\u00e3o para o cliente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_criar_um_sentimento_de_exclusividade_no_e-commerce_de_uma_marca_de_luxo\"><\/span><strong>Como criar um sentimento de exclusividade, no e-commerce, de uma marca de luxo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o e um design da marca diferenciador;<\/p>\n<p>Crie uma experi\u00eancia diferente e \u00fanica para o cliente com um e-commerce de luxo;<\/p>\n<p>Experimente eventos online direcionados para o seu p\u00fablico-alvo;<\/p>\n<p>Invista em marketing com influenciadores;<\/p>\n<p>Cuide da entrega dos produtos de luxo do seu e-commerce;<\/p>\n<p>Embalagem: um fator de satisfa\u00e7\u00e3o para o seu cliente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_1_Mantenha_uma_comunicacao_e_um_design_da_marca_diferenciador\"><\/span><strong>\u00a0<\/strong><strong>1. Mantenha uma comunica\u00e7\u00e3o e um design da marca diferenciador<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A chave para a estrat\u00e9gia de um e-commerce, no setor de luxo<strong>, \u00e9 recriar uma imagem <em>premium<\/em> do seu site. <\/strong>Acima de tudo, \u00e9 requerido um <em>web design <\/em>e uma comunica\u00e7\u00e3o de acordo com a imagem que a marca quer ter na sua loja f\u00edsica ou na publicidade tradicional.<\/p>\n<p>Vamos, portanto, dar algumas dicas para o conseguir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Crie um site de acordo com a imagem da sua marca<\/strong>, mas que seja adaptado caso seja necess\u00e1rio. As grandes marcas est\u00e3o acostumadas a comunicar atrav\u00e9s dos m\u00eddia tradicionais, cujos c\u00f3digos de comunica\u00e7\u00e3o diferem dos da <em>web<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Crie um guia de estilo espec\u00edfico para outros canais de comunica\u00e7\u00e3o na <em>web<\/em><\/strong>: v\u00eddeo, social m\u00eddia (cada rede social tem requisitos espec\u00edficos), <em>blog<\/em>, etc&#8230;<\/li>\n<li><strong>Otimize o fluxo de compras do seu e-commerce<\/strong>. Por exemplo, quando falamos em luxo e e-commerce, estamos a referir-nos a criar uma verdadeira experi\u00eancia de compra online.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11454 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ECOMMERCE-LUXO.jpg\" alt=\"\" width=\"519\" height=\"395\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ECOMMERCE-LUXO.jpg 519w, https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ECOMMERCE-LUXO-430x327.jpg 430w, https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/ECOMMERCE-LUXO-296x225.jpg 296w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/p>\n<p>Na falta de rotura de stock, deve de apresentar uma alternativa de forma a satisfazer o desejo de compra do seu cliente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utilize a publicidade tradicional (TV, impressa, etc.) para criar publicidade na <em>web<\/em>.<\/strong> A sua estrat\u00e9gia de marketing, na web, pode ser inspirada nas suas campanhas tradicionais! Por exemplo, considere a cria\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para promover nas redes sociais (de forma org\u00e2nica e atrav\u00e9s de publicidade paga) para divulgar a imagem da sua marca de luxo online.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_2_Crie_uma_experiencia_diferente_e_unica_para_o_cliente_atraves_de_um_e-commerce_de_luxo\"><\/span><strong>\u00a0<\/strong><strong>2. Crie uma experi\u00eancia diferente e \u00fanica, para o cliente, atrav\u00e9s de um e-commerce de luxo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Um dos elementos principais no sucesso das marcas de luxo \u00e9 a exclusividade, pois s\u00e3o caraterizadas por ser uma experi\u00eancia de compra totalmente diferente. Os objetivos do setor de luxo, no e-commerce, passam por proporcionar um momento atemporal, diferente e personalizado.<\/p>\n<p>Portanto, <strong>deve de criar uma experi\u00eancia de luxo, no seu e-commerce, que seja consistente com os seus pontos de venda<\/strong>. Para tal, deve de considerar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ser recetivo na<em> web<\/em>.<\/strong> Disponibilize ferramentas que possam ajudar os clientes nas suas decis\u00f5es de compra atrav\u00e9s de chats, redes sociais, etc. Por exemplo, seria interessante proporcionar um espa\u00e7o onde fosse poss\u00edvel estabelecer uma videochamada, de forma a apoiar e estreitar a rela\u00e7\u00e3o com os seus clientes.<\/li>\n<li><strong>Centre-se na inova\u00e7\u00e3o para criar o seu e-commerce de luxo.<\/strong> Por exemplo, considere a oferta de <a href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/personalizacao-embalagens_cms_000069.html\">produtos personalizado<\/a>s ou de produtos virtuais. A Gucci, por exemplo, lan\u00e7ou uma campanha no Snapchat que promoveu o seu cal\u00e7ado, usando a tecnologia Try-On. Com a cria\u00e7\u00e3o desse filtro, no Snapchat, foi poss\u00edvel que os seus clientes experimentassem virtualmente v\u00e1rios modelos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fortale\u00e7a a imagem da sua marca de forma tradicional e ao mesmo tempo alcance o maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Experimente_eventos_online_direcionados_ao_seu_publico-alvo\"><\/span><strong>3. Experimente eventos online direcionados ao seu p\u00fablico-alvo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Acima de tudo \u00e9 ineg\u00e1vel: a comercializa\u00e7\u00e3o do luxo tradicional n\u00e3o pode prescindir de eventos, nomeadamente para desenvolver a notoriedade das marcas na imprensa.<\/p>\n<p>E se eles mudassem para eventos digitais? Considere, por exemplo, o lan\u00e7amento de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eventos online, como eventos f\u00edsicos de &#8220;vendas privadas&#8221;.<\/strong> Por exemplo, a marca de luxo Bulgari oferece uma aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica dedicada a uma das suas cole\u00e7\u00f5es de j\u00f3ias, onde v\u00e1rios modelos extremamente luxuosos s\u00e3o apresentados virtualmente, com uma representa\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima poss\u00edvel da realidade. At\u00e9 agora, a apresenta\u00e7\u00e3o desta cole\u00e7\u00e3o foi organizada fisicamente, na presen\u00e7a dos melhores clientes da marca e jornalistas.<\/li>\n<li><strong>Social selling (vendas em direto).<\/strong> Algumas marcas de luxo est\u00e3o a apostar neste processo que consiste na transmiss\u00e3o, em direto, da venda privada de produtos. Na China, em 2019, as social selling explodiram e a partir da\u00ed este fen\u00f3meno tem vindo a ganhar cada vez mais import\u00e2ncia. Estima-se que pouco mais de 60.000 vendas em direto originaram 400 milh\u00f5es de utilizadores no Taobao.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Invista_em_marketing_com_influenciadores\"><\/span><strong>4. Invista em marketing com influenciadores<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>N\u00e3o pode perder a tend\u00eancia do marketing digital: marketing de influenciadores. Para uma marca, trata-se de ganhar visibilidade com influenciadores especializados, que promovam produtos para os seus seguidores de forma mais ou menos direta.<\/p>\n<p>Est\u00e1 provado que este m\u00e9todo \u00e9 o melhor para o setor de luxo, pois permite que se crie um forte v\u00ednculo com o seu p\u00fablico-alvo, levando os seus seguidores at\u00e9 ao <em>website<\/em> da marca.<\/p>\n<p>Para implementar essa estrat\u00e9gia, precisar\u00e1 de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entrar em contato com os influenciadores certos<\/strong>. N\u00e3o use muitos influenciadores, lembre-se que deve de manter o sentimento de exclusividade t\u00edpico do setor de luxo.<\/li>\n<li><strong>Criar em conjunto com o influenciador o conte\u00fado promocional que ir\u00e3o apresentar.<\/strong> Pense em lan\u00e7ar campanhas de conte\u00fado tendo o influenciador como protagonista, ou mesmo criar uma cole\u00e7\u00e3o ou produto espec\u00edfico com o influenciador.<\/li>\n<li><strong>Disponibilizar benef\u00edcios promocionais para o novo p\u00fablico-alvo.<\/strong> A ideia de exclusividade, implica tamb\u00e9m a implementa\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos promocionais ou pr\u00e9mios exclusivos.<\/li>\n<li><strong>Criar embalagens diferenciadoras, para enviar aos influenciadores,<\/strong> para que eles possam criar conte\u00fado de <em>unboxing<\/em>. A \u00faltima parte deste artigo ir\u00e1 ajud\u00e1-lo nesta etapa.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_5_Cuide_da_entrega_dos_produtos_de_luxo_do_seu_e-commerce\"><\/span><strong>\u00a05. <\/strong><strong>Cuide da entrega dos produtos de luxo do seu e-commerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Os utilizadores de e-commerce esperam entregas cada vez mais r\u00e1pidas e inovadoras. E os consumidores de luxo n\u00e3o s\u00e3o exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Portanto, certifique-se de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dar aos seus clientes a oportunidade de receber os seus pedidos atrav\u00e9s de diferentes m\u00e9todos de entrega.<\/strong> Se a entrega no domic\u00edlio \u00e9 um cl\u00e1ssico, o <em>Click&amp;Collect<\/em> para recorrer diretamente \u00e0 loja f\u00edsica permite recriar um forte v\u00ednculo com o ponto de venda f\u00edsico.<\/li>\n<li><strong>Escolha uma empresa de entregas que ofere\u00e7a um seguro espec\u00edfico para os produtos de luxo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Proteja as suas embalagens contra os roubos atrav\u00e9s de configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a adicionais.<\/strong> Considere fechar a sua embalagem com <a href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/fitas-adesivas-cintar\/fitas-adesivas-masking-sinalizacao-isoladoras\/fitas-sinalizacao-delimitacao\/fita-adesiva-seguranca-rajatape_PDT02316.html\">fita adesiva de seguran\u00e7a<\/a> ou personalize a sua fita para saber se a embalagem n\u00e3o foi aberta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Embalagem_um_fator_de_satisfacao_para_o_cliente\"><\/span>6. Embalagem: um fator de satisfa\u00e7\u00e3o para o cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em suma, nos e-commerce de luxo, como em todos os outros setores<strong>, a embalagem \u00e9 o primeiro contato f\u00edsico que a marca estabelece com os seus clientes<\/strong>. Portanto, isso \u00e9 fundamental para a imagem da sua marca e para a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n<p>Como tal, considere o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/personalizacao-embalagens_cms_000069.html\">Personalize<\/a> a sua embalagem respeitando a imagem da sua marca<\/strong>. Por exemplo, transmita os seus valores atrav\u00e9s da personaliza\u00e7\u00e3o de embalagens Eco-Respons\u00e1veis ou incorpore chips de enchimento com as cores da sua marca.<\/li>\n<li><strong>Pense na devolu\u00e7\u00e3o dos seus pedidos.<\/strong> Pode optar pela embalagem de <a href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/caixas-cartao-contentores-caixas-postais\/caixas-cartao-caixas-americanas\/caixas-cartao-canelado-fino\/caixa-fundo-automatico-dupla-fita-adesiva_OFF_ES_0629.html\">&#8220;ida e volta&#8221;<\/a> uma vez que esta possui duas fitas autoadesivas (uma para o envio do produto e outra para a sua devolu\u00e7\u00e3o, caso seja necess\u00e1ria).<\/li>\n<li><strong>Pense em como as suas embalagens ser\u00e3o abertas.<\/strong> A apresenta\u00e7\u00e3o das suas embalagens \u00e9 ideal para que os clientes partilhem as suas experi\u00eancias nas redes sociais, fazendo com que o <em>unboxing <\/em>seja uma apresenta\u00e7\u00e3o original. Embalagens que sejam apresentadas, independentemente de qual for o setor de neg\u00f3cio, s\u00e3o essenciais para a comunica\u00e7\u00e3o online.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Do retalho ao e-commerce, o luxo ainda tem um futuro brilhante pela frente. Para isso, s\u00f3 tem que se saber adaptar \u00e0s tend\u00eancias de consumo e criar uma estrat\u00e9gia que seja diferenciadora.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/embalagem-ecologica_C9630.html\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-11372 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/RAJA-EMBALAGENS-ECOLOGICAS-2.jpg\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"277\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/RAJA-EMBALAGENS-ECOLOGICAS-2.jpg 850w, https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/RAJA-EMBALAGENS-ECOLOGICAS-2-430x140.jpg 430w, https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/RAJA-EMBALAGENS-ECOLOGICAS-2-768x250.jpg 768w, https:\/\/www.rajapack.pt\/blog-pt\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/RAJA-EMBALAGENS-ECOLOGICAS-2-375x122.jpg 375w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o passar dos anos, o setor de luxo mudou. 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