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A MINHA CONTA

A minha conta - perguntas frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas à maior parte das suas perguntas. Caso deseje, estamos à sua disposição para o atender pessoalmente!

Como criar minha conta?

Para criar uma conta, clique em “A minha conta” no canto superior direito do nosso website, depois clique em “Registo” e preencha o formulário de registo. Também pode criar sua conta depois de inserir produtos no seu cesto e clicar em "Visualizar o meu cesto".

Para mais informações, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

É a minha primeira encomenda na Rajapack.pt, o que devo fazer?

Bem-vindo à Rajapack.pt!
Fazer uma encomenda é muito fácil.

Aceda a 5.000 referências online através do motor de pesquisa ou a navegar pelo website. Faça a sua escolha graças a fichas de produto pormenorizadas, vídeos e guias de compra.

Se já acrescentou algum produto ao cesto e está pronto para comprar, fazer a sua encomenda é muito simples. Siga os passos indicados e crie uma conta com a informação necessária que nos irá permitir realizar a entrega e emitir-lhe a fatura. Pode indicar todos os endereços de entrega ou de faturação que necessitar.

O website Rajapack.pt propõe-lhe diversas formas de pagamento, nomeadamente o cartão bancário, referência multibanco, PayPal, transferência ou domiciliação bancária (depois de analisar o seu expediente). Quando a sua encomenda estiver validada, receberá de seguida um e-mail de confirmação com todos os pormenores acerca da sua encomenda.

Se desejar mais informação sobre a entrega, as nossas embalagens personalizadas ou à medida ou pretende um orçamento, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do 707 788 008.

Sou cliente da RAJA, mas nunca fiz uma encomenda no website Rajapack.pt

Já fez uma encomenda na RAJA por telefone ou e-mail e agora deseja realizar uma encomenda no nosso website.

É muito fácil, clique no link "A minha conta" na parte superior direita da página e clique em "Registo".

Se já for cliente da RAJA, este passo é importante porque permite-lhe criar a sua conta com toda a informação necessária para as suas encomendas e entregas no futuro.

Uma vez finalizado o seu registo, poderá continuar com a sua navegação e realizar a sua encomenda online com toda a confiança.

Para mais informação, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

Esqueci o meu nome de utilizador/e-mail e não consigo identificar-me

O seu nome de utilizador geralmente é o e-mail que indicou na criação da sua conta. Caso não se lembre ou tenha problemas para aceder à sua conta, contacte-nos pelo telefone 707 788 008 ou por e-mail contacto@rajapack.pt.

Para mais informações, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

Esqueci-me da palavra-passe, como posso recuperá-la?

Não se lembra da sua palavra-passe e não consegue identificar-se.

Basta clicar no link "A minha conta" na parte superior direita da página e carregar no link "Esqueceu-se da sua palavra-passe?".

Indique o seu endereço de e-mail e será enviado um link seguro e confidencial para facilitar a sua identificação.

Clique no link e crie uma nova palavra-passe que poderá utilizar em seguida para poder identificar-se no website Rajapack.pt.

Para mais informação, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

Como posso consultar o meu historial de encomendas?

Pode, em qualquer altura, atualizar a sua informação e os dados da sua conta diretamente no website Rajapack.pt.

Para isso, aceda à sua conta clicando no link "A minha conta" visível na parte superior direita do website Rajapack.pt. Uma vez identificado, clique sobre a secção "os meus dados" para alterar os seus dados.

Ao clicar sobre a secção do endereço, poderá alterar uma morada existente ou também criar uma nova morada que será acrescentada à sua lista de endereços. Quando realizar uma encomenda, poderá selecionar uma delas.

Para mais informação, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

Tenho um código promocional, como o utilizo no website?

Se dispõe de um código promocional válido, também pode beneficiar de vantagens no website Rajapack.pt. Para tal, introduza os produtos que deseja no cesto e valide a sua encomenda.

Na primeira etapa do processo da encomenda, indique o seu código promocional. Se o código estiver dentro da validade e se cumprir as condições de aplicação, poderá disfrutar de vantagens ao realizar a sua encomenda no website Rajapack.pt. Na página da primeira etapa irá aparecer uma mensagem de confirmação.

Para mais informações, não hesite em contactar os nossos consultores comerciais através do telefone 707 788 008.

Como criar ou modificar um endereço?

Pode atualizar os seus endereços de entrega ou de faturação em qualquer momento. Identifique-se com o seu nome de utilizador/e-mail juntamente com a password e aceda à "Minha conta" visível no canto superior direito de todas as páginas do nosso site Rajapack.pt

Em seguida, clique em “Os meus endereços” para modificar um endereço existente ou criar um novo endereço. O novo endereço inserido será adicionado à sua lista de endereços e poderá selecioná-lo ao fazer uma encomenda.

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Não quero receber mais newsletters da RAJA no meu e-mail

Pode parar de receber as nossas newsletters, clicando no link de cancelar a sua subscrição no final de cada newsletter que recebeu. Também pode cancelar a inscrição em “O meu perfil" na guia "A sua subscrição da newsletter“.

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Se já não deseja receber os nossos catálogos, contacte-nos por telefone 707 788 008 ou por e-mail contacto@rajapack.pt.

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Existe um problema técnico ou aparece uma mensagem de erro ao navegar no website Rajapack.pt?

Uma das páginas não aparece corretamente, não chega a criar uma conta cliente ou não consegue finalizar a sua encomenda? Ligue-nos, os nossos consultores comerciais estão à sua disposição para o ajudar.

Apareceu uma mensagem de erro enquanto navegava? Anote a mensagem que aparece e se puder faça uma captura de ecrã. Indique também a versão do seu navegador e o seu sistema operativo (por exemplo, Chrome, Internet Explorer, Safari, etc…).

Entre em contacto connosco por telefone 707 788 008 ou por e-mail contacto@rajapack.pt e descreva o problema com o maior detalhe possível. As nossas equipas encarregar-se-ão de solucionar o problema!

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