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Garantia de um serviço de qualidade

Une qualité de service garantie

O nosso serviço pós-venda está à sua disposição

A sua satisfação é a nossa prioridade. Os nossos especialistas estão sempre à sua disposição para responder às suas questões sobre a sua encomenda, a entrega e/ou assistência técnica. Garantimos-lhe uma resposta rápida e personalizada.

Para contactar com o nosso serviço pós-venda:
Por telefone: 707 788 008 ou por e-mail: contacto@rajapack.pt

30 dias para mudar de opinião!

Caso mude de opinião ou se engane na sua escolha, tem até 30 dias, desde a receção da encomenda para nos devolver o produto. Se não está convencido da sua compra, trocamos o produto, enviamos-lhe uma nota de crédito ou fazemos-lhe o reembolso a partir dos 15 dias desde a sua devolução. Só tem que enviar-nos o produto inteiro com os portes pagos, com todos os acessórios, em perfeitas condições de uso e na sua embalagem original, juntando a cópia da fatura ou do alvará.
Caso o erro ou a incidência, no envio do produto, seja da nossa responsabilidade, o custo de transporte fica a nosso cargo.

Com a RAJA tem a certeza de um serviço responsável e de qualidade.

Ekomi

Ekomi

Ekomi

Empresa independente que assegura a fiabilidade e a transparência das valorizações e opiniões dos nossos clientes , que são publicadas no nosso website.

ACEPI

ACEPI

O selo acepi é um certificado digital que garante a autenticidade, a confidencialidade e a integridade das informações eletrónicas que são partilhadas.

ECOMMERCE EUROPE

ECOMMERCE EUROPE:

Esta certificação assegura que a nossa marca se compromete a trabalhar em conformidade com o Código de Conduta Ecommerce Europe, garantindo os padrões éticos no mercado digital.

FSC

A FSC (Forest Stewardship Council®) é uma ONG criada em 1994 que promove a correta gestão ambiental, socialmente benéfica e economicamente viável das florestas. A RAJA possui este selo pois oferece aos seus clientes compras mais responsáveis . Ao comprar os produtos portadores deste rótulo, está a proteger as florestas de todo o mundo

PEFC

Como parceira da PEFC France, a RAJA está comprometida com a certificação PEFC para promover uma gestão florestal sustentável. Esta certificação garante que o produto que está a comprar é fabricado com matéria-prima de origem responsável e, que através de seu ato de compra, está a participar na preservação das florestas em França e no resto do mundo.

ECOVADIS

ECOVADIS

O Grupo RAJA está certificado com este selo de prata da Ecovadis pela sua implementação RSE.