Garantia de um serviço de qualidade
O nosso serviço pós-venda está à sua disposição
A sua satisfação é a nossa prioridade. Os nossos especialistas estão sempre à sua disposição para responder às suas questões sobre a sua encomenda, a entrega e/ou assistência técnica. Garantimos-lhe uma resposta rápida e personalizada.
Para contactar com o nosso serviço pós-venda:
Por telefone:
707 788 008 ou
por e-mail:
contacto@rajapack.pt
30 dias para mudar de opinião!
Caso mude de opinião ou se engane na sua escolha, tem até 30 dias, desde a
receção da encomenda para nos devolver o produto. Se não está convencido
da sua compra, trocamos o produto, enviamos-lhe uma nota de crédito ou
fazemos-lhe o reembolso a partir dos 15 dias desde a sua devolução. Só tem
que enviar-nos o produto inteiro com os portes pagos, com todos os
acessórios, em perfeitas condições de uso e na sua embalagem original,
juntando a cópia da fatura ou do alvará.
Caso o erro ou a incidência, no envio do produto, seja da nossa
responsabilidade, o custo de transporte fica a nosso cargo.
Com a RAJAPACK tem a certeza de um serviço responsável e de qualidade.
Nota calculada com base nas opiniões dos últimos 12 meses
ACEPI
O selo acepi é um certificado digital que garante a autenticidade, a confidencialidade e a integridade das informações eletrónicas que são partilhadas.
ECOMMERCE EUROPE:
Esta certificação assegura que a nossa marca se compromete a trabalhar em conformidade com o Código de Conduta Ecommerce Europe, garantindo os padrões éticos no mercado digital.
A FSC (Forest Stewardship Council®) é uma ONG criada
em 1994 que promove a correta gestão ambiental, socialmente benéfica e
economicamente viável das florestas.
A RAJAPACK possui este selo pois oferece aos seus clientes compras
mais responsáveis . Ao comprar os produtos portadores deste rótulo, está a proteger as
florestas de todo o mundo
Trata-se de uma certificação que garante que os produtos à base de madeira, fibras ou outros materiais controlados provêm de florestas geridas de acordo com os requisitos ambientais, sociais e económicos definidos pela norma FSC®. Garante também a rastreabilidade dos materiais certificados ao longo de toda a cadeia de abastecimento. A RAJAPACK dispõe de uma licença de comunicação para promover os produtos com certificação FSC® nos seus materiais de comunicação.
A certificação PEFC garante que o produto que está a comprar é
fabricado com matéria-prima de origem responsável e, que através da
sua compra, está a participar na preservação das florestas em França e
no resto do mundo.
Trata-se de uma certificação que atesta que os produtos à base de madeira ou fibras provêm de florestas geridas de acordo com os requisitos estabelecidos pela norma PEFC. Garante também a rastreabilidade dos materiais certificados ao longo de toda a cadeia de abastecimento. A RAJAPACK dispõe de uma licença de comunicação para promover os produtos com certificação PEFC nos seus materiais de comunicação.
ISO 9001, 14001 e 45001
As nossas políticas de qualidade, de meio ambiente, de saúde e segurança ocupacional garantidas e certificadas. Consulte mais informações sobre as nossas certificações.
A EcoVadis é a líder mundial na classificação de desempenho em RSE, com mais de 75.000 empresas avaliadas em 160 países.
A classificação EcoVadis permite avaliar a qualidade da integração da RSE no nosso sistema de gestão através das ações implementadas e dos resultados do Grupo RAJA.
Trata-se de um rótulo ambiental oficial da União Europeia. Distingue os produtos e serviços que cumprem critérios ambientais rigorosos, definidos por categorias de produto, tendo em conta o seu ciclo de vida e verificados por um organismo independente para garantir a sua conformidade.