ISO
Como resultado da melhoria contínua
Como resultado da melhoria contínua da RAJAPACK UNIPESSOAL LIMITADA, possuímos a tripla certificação ISO 9001:2015 (Política de Qualidade), ISO 14001:2015 (Política de Meio Ambiente) e ISO 45001:2018 (Política de Saúde e Segurança Ocupacional), manifestando o nosso principal objetivo: a satisfação total dos nossos clientes.
CERTIFICAÇÃO ISO 9001 – Política de Qualidade
A nossa organização desenvolve todos os processos operacionais de forma eficiente, produtiva e controlada, estabelecendo quatro eixos principais de trabalho:
A melhoria contínua dos serviços que oferecemos aos nossos clientes:
- Profundidade e amplitude da oferta de produtos
- Clareza de informações técnicas e preços no catálogo e na webpage
- Aconselhamento pessoal e receção de pedidos diretamente por telefone
- Disponibilidade de produtos
- Qualidade na preparação de pedidos
- Rapidez de entrega
A exigência de um elevado nível de qualidade dos nossos produtos, uma vasta gama de consumíveis e equipamentos de embalagem completos e inovadores com a melhor relação qualidade/preço para satisfazer ao máximo as expectativas e necessidades de empresas de todas as dimensões em todos os sectores de atividade.
O reforço da informação, da motivação e da formação de todos os colaboradores para que desempenhem a sua missão em ótimas condições e a vontade de melhorar continuamente o ambiente de trabalho.
A escolha de investimentos em todas as áreas relevantes de forma a manter o mais alto nível de desempenho e competitividade
CERTIFICAÇÃO ISO 14001 – Política de Meio Ambiente
Continuamos a reforçar o nosso respeito pelo meio ambiente, pelo desenvolvimento sustentável e pela melhoria contínua. Este compromisso assenta no cumprimento de 10 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS:
1) CONSOLIDAR A NOSSA VONTADE DE COMPRAR COM RESPONSABILIDADE:
- Trabalhar com produtores que respeitam os regulamentos e a legislação europeia do meio ambiente;
- Consciencializando os nossos fornecedores para que sejam sustentáveis com o meio ambiente, promovendo principalmente a compra de produtos fabricados na Europa;
2) OFERECER AOS NOSSOS CLIENTES:
- Sempre que possível, uma gama de produtos orgânicos com o mesmo valor de qualidade/preço;
- Embalagens de cartão reciclado e reciclável e embalagens plásticas recicláveis;
3) AVISAR E INFORMAR OS NOSSOS CLIENTES:
- Sobre os nossos produtos, serviços e regulamentos, através de uma linha telefónica dedicada, dos nossos catálogos, de informações no website;
4) SENSIBILIZAR OS NOSSOS COLABORADORES, TREINANDO-OS, ENVOLVENDO-OS NAS BOAS PRÁTICAS AMBIENTAIS e na aplicação desta POLÍTICA AMBIENTAL.
5) REDUZIR OS IMPACTOS AMBIENTAIS:
- Imprimindo os nossos catálogos em papel ecológico;
- Utilização de papel branqueado sem cloro proveniente de florestas geridas de forma sustentável (papel FSC e PEFC);
- Tamanho reduzido do catálogo, gramagem do papel e paginação;
- Transporte não poluente de mercadorias, através do uso de ferrovias quando possível;
- Incentivo de parcerias com impressoras Imprim Vert que promovem boas práticas ambientais;
6) PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DE NOVAS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO E COM MENOS IMPACTO NO MEIO AMBIENTE (Videoconferências, conferências por telefone, web, intranet, contratação web...);
7) REDUZIR O IMPACTO AMBIENTAL NA SEDE:
- Para classificação, controlo e redução de resíduos;
- Reduzindo o consumo de energia;
- Reduzindo a quantidade de material consumível utilizado;
- Implementando a prevenção da poluição
9) PARTICIPAR, POR MEIO DA FUNDAÇÃO RAJA DANIÈLE MARCOVICI, em ações para promover o DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL de apoio à educação, à formação e emprego das mulheres no mundo;
10) MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO ISO 14001, com avaliação contínua do desempenho ambiental.
CERTIFICAÇÃO ISO 45001 – Política de Saúde e Segurança Ocupacional
O cuidado com a Segurança e Saúde no trabalho é um dos elementos básicos da gestão empresarial.
A nossa organização assume os seguintes compromissos:
- Compromisso de proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis, para a prevenção de lesões e doenças relacionadas ao trabalho;
- Compromisso com a eliminação de perigos e redução dos riscos de segurança e saúde no trabalho;
- Compromisso com a melhoria contínua do sistema de segurança e saúde no trabalho;
- Compromisso com a consulta e participação dos trabalhadores e, quando existam, dos representantes dos trabalhadores;
- Compromisso com o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis e com outros requisitos que a organização subscreva relacionados com os riscos de segurança e saúde no trabalho.